Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяУ Мексиці ресторани зобов'язують платити чайові
У Мексиці дедалі більше ресторанів включають чайові до рахунку, що викликало реакцію державного органу захисту споживачів Profeco. Відомство нагадало, що включення чайових до рахунку є порушенням закону.
Що сталося
В Мексиці розгорнулася дискусія навколо практики включення чайових до рахунків у ресторанах, що викликало занепокоєння серед споживачів та увагу державного органу захисту споживачів Profeco. Відомство нагадало підприємцям, що вони не мають права зобов'язувати клієнтів платити чайові.
Подробиці
Profeco посилається на статтю 10 Закону про захист споживачів, яка забороняє використання примусових і некоректних комерційних практик. Відповідно до закону, підсумовування чайових до рахунку вважається порушенням. У разі виявлення таких порушень підприємці можуть бути оштрафовані на суми від 1 053,01 до 6 157 537,94 песо, залежно від серйозності порушення та інших обставин. Крім того, передбачена можливість тимчасового закриття закладу.
Подробиці
За даними видання La Verdad Noticias, багато ресторанів і кафе в Мексиці вже практикують включення чайових до рахунку або пропонують клієнтам додати певний відсоток (мінімально 10%) до суми рахунку. Це викликало значне незадоволення серед клієнтів.
Що це означає
Це означає, що клієнти в Мексиці мають бути уважними під час отримання рахунку та перевіряти, чи включені до нього чайові. Якщо клієнт вважає, що з ним поводяться некоректно, він може звернутися зі скаргою до Profeco. Для тих, хто планує відвідати Мексику, це означає, що слід бути готовим до різних підходів у сфері обслуговування.