Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяRenfe стикається з новим туристичним сезоном із проблемною веб-сторінкою
Компанія Renfe зустрічає новий туристичний сезон із веб-сторінкою, що досі перебуває на стадії ремонту, і ще не запустила новий канал продажу. Через це можуть виникнути проблеми для пасажирів під час покупки квитків.
Що сталося
Компанія Renfe, яка здійснює залізничні перевезення в Іспанії, стикається з новим туристичним сезоном із веб-сторінкою, що досі перебуває на стадії ремонту. Роботи з оновлення веб-сторінки та створення нового каналу продажу ще не завершені.
Подробиці
Згідно з даними Національної комісії з ринків і конкуренції (CNMC), другий квартал року є початком зростання продажу квитків на потяги. Це зростання відбувається щороку напередодні літа і стосується усіх трьох операторів швидкісних залізниць. Джерела в Renfe повідомляють, що процес оновлення веб-сторінки та створення нового каналу продажу ще не має визначеної дати завершення. У травні минулого року очільник компанії, Альваро Фернандес Герреа, прогнозував, що нова веб-сторінка буде готова до середини 2026 року.
Подробиці
У компанії працюють над спрощенням процесу покупки, поліпшенням досвіду навігації та інтеграцією нових систем продажу. Крім того, плануються загальні зміни, спрямовані на поліпшення досвіду клієнтів та інтеграцію цифрових систем. У грудні минулого року міністр транспорту Іспанії, Оскар Пуенте, піддав критиці роботу веб-сторінки компанії, відзначивши її низьку оцінку в європейському рейтингу серед 27 операторів залізниць.
Що це означає
Це означає, що пасажири можуть стикнутися із проблемами під час покупки квитків на сайті компанії в період підвищеного попиту. Крім того, неясно, коли саме будуть завершені роботи з оновлення веб-сторінки та запуском нового каналу продажу, що може спричинити незручності для клієнтів компанії.