Прямий продаж готелів

Що сталося

Недавнє дослідження, проведене університетом Європи в Мадриді, показало, що готелі повинні застосовувати стратегії, подібні до тих, що використовують онлайн-агентства та метапошуковики, щоб збільшити кількість прямих продажів. Це можна зробити шляхом поліпшення досвіду бронювання, цінової прозорості та пропозиції цінності. Головним фактором, що впливає на рішення користувача, є швидкість процесу бронювання та цінова перевага.

Подробиці

Дослідження показало, що 80% учасників продовжують використовувати онлайн-агентства через зручність та швидкість. Готелі повинні гарантувати, що процес бронювання на їхньому сайті не вимагає більше зусиль від користувача, ніж бронювання через онлайн-агентство. Також важливо поліпшити навігацію, спростити кроки та полегшити прийняття рішень, щоб збільшити кількість прямих продажів. Перцепція ціни залишається вирішальним фактором, і більш ніж 70% учасників вважають, що онлайн-агентства пропонують нижчі ціни, ніж офіційний сайт готелю.

Готелі повинні гарантувати цінову кохерентність та комунікацію про свою економічну пропозицію, включаючи такі елементи, як ексклюзивні вигоди чи стратегії лояльності, щоб підкреслити цінність прямого каналу. Також важливо зменшити тиск та надати більш чітку пропозицію, оскільки користувачі часто відчувають себе засмиченими під час пошуку та бронювання через онлайн-агентства.

Що це означає

Це дослідження має практичне значення для готелів, оскільки вони можуть застосувати стратегії, щоб збільшити кількість прямих продажів та покращити досвід користувача. Готелі повинні бути прозорими щодо ціни, спростити процес бронювання та надати чітку пропозицію цінності, щоб привернути користувачів до прямого каналу. Це може допомогти готелям збільшити свою частку ринку та покращити свої фінансові показники.