Онлайн-бронювання: світ поділяється

Що сталося

Онлайн-бронювання подорожей стають дедалі популярнішими, але світ розділяється на дві частини щодо цього питання. У Азії, зокрема в Китаї та Індії, онлайн-агентства займають провідні позиції, тоді як у Європі та США переважно бронюють безпосередньо на веб-сайтах готелів та авіакомпаній.

Подробиці

За даними консалтингової компанії Simon-Kucher, у Китаї та Індії 50% споживачів обирають онлайн-агентства для бронювання подорожей. Найбільші місцеві гравці, такі як Trip.com та MakeMyTrip, займають провідні позиції. У Європі ж ситуація інша: у Франції 73% споживачів бронюють безпосередньо на веб-сайтах готелів та авіакомпаній, у Іспанії - 69%, а в США - 60%.

У Іспанії, зокрема, вага онлайн-агентств складає лише 15%, тоді як агентства та туроператори займають 16% ринку. Ця різниця вказує на те, що споживачі в різних регіонах мають різні переваги та поведінку при бронюванні подорожей.

Що це означає

Ця тенденція має важливе значення для готелів, авіакомпаній та інших учасників туристичного ринку. Вони повинні адаптуватися до змін у поведінці споживачів та розвивати свої онлайн-канали продажу, щоб не втратити клієнтів. Крім того, компанії повинні шукати баланс між прямими продажами та продажами через онлайн-агентства, щоб максимально збільшити свій прибуток.