Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяOCU вимагає від eDreams припинити оманливі практики
Іспанська організація споживачів OCU вимагає від онлайн-агентства eDreams припинити оманливі практики у своїй програмі підписки Prime та виплатити компенсацію постраждалим користувачам. Організація надала eDreams 30 днів на виконання вимог.
Що сталося
Іспанська організація споживачів OCU разом із Euroconsumer надіслала офіційну вимогу онлайн-агентству eDreams із вимогою негайно припинити оманливі практики у своїй програмі підписки Prime. Ці практики нещодавно були виявлені італійськими властями та, згідно з OCU, досі продовжуються.
Подробиці
OCU зібрала близько 1 300 скарг від користувачів eDreams, які стосуються несанкціонованих платежів та оманливих пропозицій безкоштовного випробування, пов'язаних із підпискою Prime. У своїй вимозі організація надала eDreams 30 днів (від 3 березня 2026 року) на розробку комплексного плану відшкодування та компенсації постраждалим користувачам. Якщо eDreams не відповість на вимогу, OCU погрожує колективними позовами та скаргами до європейських органів захисту споживачів.
Подробиці
eDreams Prime використовується 7,8 мільйонами користувачів у світі. Представник eDreams відкинув звинувачення OCU, заявивши, що вони є безпідставними та що організація діяла некоректно, не дозволивши компанії відповісти на звинувачення. eDreams підкреслює, що їхня програма підписки відповідає всім вимогам законодавства та є прозорою та корисною для споживачів.
Що це означає
Це означає, що тисячам користувачів eDreams у Іспанії та Європі можуть виплатити компенсацію за оманливі практики онлайн-агентства. Якщо вимоги OCU будуть виконані, eDreams має буде змінити свої практики підписки та забезпечити прозорість щодо вартості підписки та процедур скасування. Для користувачів це означає більшу захищеність та контроль над своїми коштами під час бронювання подорожей онлайн.