Молоді туристи обирають програми лояльності

Що сталося

Майже половина молодих туристів (представники поколінь Z та Міленіалів) використовують програми лояльності авіакомпаній, готелів та туристичних агентств. Це значно вищий рівень використання порівняно з туристами старшого віку.

Подробиці

Згідно з дослідженням Travel Trends 2026, проведеним компанією Simon-Kucher, серед туристів віком 18-29 років 49% використовують програми лояльності онлайн-агентств (OTA), а серед тих, хто старший (30-44 роки), цей показник становить 55%. Серед представників покоління Міленіалів 48% беруть участь у програмах лояльності готельних ланцюгів, а серед представників покоління Z цей показник становить 41%. Натомість серед туристів старшого віку (Generation X та Baby Boomers) рівень використання програм лояльності значно нижчий.

Дослідження також виявило, що зручність цифрового середовища та частота подорожей є ключовими факторами, які сприяють зростанню використання програм лояльності серед молодого покоління. Крім того, дослідження показало, що Європа відстає від інших регіонів світу за рівнем використання програм лояльності.

Що це означає

Це означає, що молоді туристи все більше обирають ті компанії, які пропонують їм зручні та доступні програми лояльності. Тому компанії, які працюють у сфері туризму, мають враховувати ці тенденції та пропонувати своїм клієнтам сучасні та зручні програми лояльності, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку.