Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяКлієнти Booking.com ночували у коридорах готелю в Барселоні
Майже 50 клієнтів готелю в Барселоні не змогли заселитися у свої номери і були змушені ночувати у коридорах та сходах. Booking.com проводить розслідування інциденту.
Що сталося
Майже 50 клієнтів готелю Standbyme Ramblas у Барселоні були змушені провести ніч у коридорах та сходах готелю через те, що їхні резервування не були підтверджені. Клієнти здійснили бронювання через агентство Booking.com.
Подробиці
Інцидент стався у вівторок, 21 квітня, коли клієнти прибули до готелю і виявили, що їхні імена відсутні у списках. Незважаючи на спроби знайти альтернативне житло, клієнтам довелося ночувати у коридорах та сходах готелю. Представники Booking.com повідомили, що компанія відразу ж розпочала роботу з готелем, щоб підтримати постраждалих клієнтів та вирішити ситуацію. У четвер, 23 квітня, ситуація була вирішена, і клієнти були переселені до інших номерів.
Подробиці
Booking.com проводить розслідування причин інциденту разом з адміністрацією готелю. Нещодавно Booking.com зазнала кібер-атаки, внаслідок якої були викриті дані бронювань клієнтів. Однак, за словами представників компанії, немає підстав вважати, що цей інцидент пов'язаний із кібер-атакою.
Що це означає
Цей інцидент може мати серйозні наслідки для клієнтів, які користуються послугами Booking.com та інших онлайн-агентств. Він підкреслює важливість перевірки бронювань та документів перед прибуттям до готелю. Для мешканців Іспанії цей випадок також підкреслює необхідність бути обізнаними про свої права як клієнтів та негайно повідомляти про будь-які проблеми адміністрації готелю чи онлайн-агентству.