Італійська влада розслідує easyJet через підозри у несправедливих комерційних практиках

Що сталося

Італійська антимонопольна служба (AGCM) розпочала розслідування проти авіакомпанії easyJet через підозри у несправедливих комерційних практиках. Компанію підозрюють у введенні споживачів в оману щодо справжньої вартості послуг реєстрації багажу під час онлайн-покупки.

Подробиці

Розслідування стосується процесу онлайн-покупки послуг реєстрації багажу та обладнання для спортивних занять для рейсів туди і назад. На сайті та в мобільному додатку компанії вказувався лише середній ціна послуги, а також пропонувалася комбінована покупка послуги для обох рейсів як варіант за замовчуванням. Це означає, що клієнти повинні були самостійно відмовлятися від цієї опції, якщо вони хотіли придбати послугу тільки для одного рейсу. За даними AGCM, такі дії могли ввести споживачів в оману щодо справжньої вартості послуги.

Це не перший випадок, коли easyJet має проблеми з італійською владою. У 2014 та 2021 роках компанію вже штрафували на загальну суму 200 тисяч євро та 2,8 мільйона євро відповідно за подібні порушення. Крім того, у 2024 році в Іспанії компанію оштрафували на 29 мільйонів євро в рамках загальної суми штрафів для п'яти авіакомпаній.

Що це означає

Це розслідування означає, що європейські регулятори уважніше стежать за діями авіакомпаній та їхнім впливом на споживачів. Якщо ви є клієнтом easyJet або іншої авіакомпанії, це означає, що ви маєте право на прозору інформацію про вартість послуг та справедливі умови під час покупки авіаквитків та додаткових послуг.