Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяІспанці більше довіряють ШІ, ніж додаткам банків
Більше половини клієнтів банків в Іспанії відкриті до використання фінансових помічників на основі штучного інтелекту поза межами додатків їх банків. Це свідчить про зміну звичок і появу більш розмовної та цифровий банківської справи.
Що сталося
Більше половини клієнтів банків в Іспанії готові використовувати фінансові помічники на основі штучного інтелекту (ШІ) поза межами додатків їх банків. Згідно з дослідженням Accenture, 66% клієнтів банків у Іспанії відкриті до використання таких помічників. Це свідчить про зміну звичок і появу більш розмовної та цифровий банківської справи.
Подробиці
Згідно з дослідженням, 71% клієнтів банків у Іспанії використовуватимуть помічника ШІ інтегрованого в додатку їх банку для вирішення питань та виконання дій від їх імені. Крім того, 40% клієнтів, які зацікавлені у використанні інтелектуального банківського помічника з ШІ, розглядають можливість зміни банку, якщо такий сервіс не буде доступний у їхньому банку. Також, 57% клієнтів використовуватимуть інструмент ШІ їх банку для завдань, які не пов'язані безпосередньо з банківськими операціями, такими як здійснення покупок або бронювання подорожей.
Що це означає
Це означає, що банки повинні адаптуватися до нових вимог клієнтів та інвестувати у розвиток технологій ШІ, щоб залишатися конкурентоспроможними. Крім того, банки повинні зберегти баланс між автоматизацією та втручанням людини, щоб клієнти могли мати останнє слово у прийнятті рішень. Для мешканців Іспанії це означає, що вони зможуть користуватися більш зручними та персоналізованими банківськими послугами, які будуть доступні через різні канали, включаючи зовнішні платформи.