Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяCoca-Cola змінила рецепт заради конкуренції з Pepsi
Coca-Cola змінила свій рецепт у 1985 році, щоб конкурувати з Pepsi, але цей крок викликав велике обурення серед споживачів і призвів до однієї з найбільших криз в історії компанії.
Що сталося
Coca-Cola змінила свій рецепт у 1985 році, щоб конкурувати з Pepsi, яка набирала популярності на ринку США. Новий рецепт, названий "New Coke", був солодшим і отримав позитивні результати в дослідженнях ринку.
Подробиці
Проте, запуск нового продукту викликав велике обурення серед споживачів, які почали вимагати повернення оригінального рецепту. Компанія отримала тисячі скарг і була змушена повернутися до виробництва класичної Coca-Cola всього через два місяці після запуску "New Coke". Операція зі зміни рецепту і повернення до старого коштувала компанії близько 100 мільйонів доларів. Випадок став одним з найбільш вивчених у сфері маркетингу останніх десятиліть.
Подробиці
Експерти згодом проаналізували причини провалу і дійшли висновку, що компанія помилково інтерпретувала результати досліджень смаку, які проводились на основі невеликих порцій. Виявилося, що Pepsi була більш привабливою у коротких тестах на смак, але ставала менш привабливою при споживанні цілої банки. Класична Coca-Cola зберігала свій баланс протягом більш тривалого періоду споживання.
Що це означає
Цей випадок показав, що зміна рецепту улюбленого продукту може мати серйозні наслідки для компанії. Водночас, він продемонстрував силу емоційного зв'язку між споживачами і брендом. Для мешканців Іспанії цей випадок є нагадуванням про те, що компанії повинні бути обережними при зміні своїх продуктів і уважно ставитися до думки споживачів.