Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
Мурсія70% відгуків про готелі стосуються розваг
Існує величезна кількість відгуків про готелі, в яких згадується розвага, але більшість готелів майже не аналізують цю складову. Тепер з'явився інструмент, який допомагає оцінити та покращити якість розваг.
Що сталося
Компанія Acttiv розробила інструмент для оцінки та аналізу розваг у готелях. Це відбулось на тлі того, що більшість відгуків про готелі містять згадки про розваги, але самі готелі майже не аналізують цю складову. Інструмент допомагає виявити, що працює добре, а що потребує покращення.
Подробиці
Згідно з даними Acttiv, від 60 до 70% відгуків про готелі містять згадки про розваги. Однак більшість готелів не мають системи для збору, обробки та аналізу цих відгуків. Інструмент Acttiv - "Діагностика розваг" - допомагає оцінити чотири ключові складові програми розваг: програмування, діяльність, ресурси та матеріали, а також талант. Діагностика проводиться на основі аналізу відгуків за останні 365 днів та експертної оцінки.
Подробиці
"Діагностика розваг" не лише допомагає виявити проблеми, але й надає рекомендації щодо їх вирішення. Крім того, Acttiv пропонує місячний монітор, який дозволяє відстежувати зміни та вимірювати їх вплив. Це особливо корисно для команд управління, які хочуть узгодити оперативну діяльність та стратегію.
Що це означає
Це означає, що готелі зможуть краще розуміти потреби своїх клієнтів та покращувати якість послуг, що вони надають. Це особливо важливо для тих, хто планує відпочинок та хоче отримати справді якісний сервіс. Тепер готелі зможуть використовувати дані для прийняття рішень та покращення своєї діяльності.